Általános feltételek
Az eladó adatai:
Cégnév: Rástel Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3527 Miskolc, Besenyői út 8.
Levelezési cím: 3527 Miskolc, Besenyői út 8.
Adóazonosító szám: 11070739-2-05
Adóazonosító szám /EU/: HU11070739
Cégjegyzék szám: 05-09-003059
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
Bankszámlaszám: MKB Bank: 10300002-10409113-49020035
IBAN szám: HU30-1030-0002-1040-9113-4902-0035
SWIFT (BIC) kód: MKKB HU HB
Ügyfélszolgálat: Rástel Kft.
Ügyfélszolgálati iroda helye: Miskolc, Besenyői u 8.
Képviselő: Nevelős Csaba ügyvezető
Telefonszámok: +3620/446-7221, +3646/413-318
E-mail cím: info@rastel.hu
Üzletek, személyes átvételi pontok:
3527 Miskolc, Besenyői út 8..
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban „ÁSZF”) iktatásra nem került, megkötésre kizárólag elektronikus formában került, írásbeli szerződésnek nem minősül, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
Jelen ÁSZF értelmezésére, illetve az itt nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény (Elker. tv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
A Rástel Kft. Webáruházban (továbbiakban: Webáruház) leadott megrendeléssel a Megrendelő kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, a rendelés és vásárlás jelen üzletszabályzatban leírt menetével tisztában van.
A szerződéskötés, a megrendelés és a visszaigazolás nyelve: magyar.
A Rástel Kft. faipari és bútoripari szerelvények, kiegészítők, valamint faipari, bútoripari és belsőépítészeti lapanyagok, festékek, építőipari termékek, illetve barkács termékek értékesítésével és annak megmunkálásával foglalkozik.
A Rástel Kft. Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton interneten keresztül a rastel.hu webcímen, illetve a info@rastel.hu email címen lehetséges.
További részletek a( http://seosiker.hu/aszf-junius-13-an-hatalyba-lepo-valtozasai) "45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről" című dokumentumban.
A Webáruházban mindenki vásárolhat, aki a jelen üzletszabályzatot magára nézve kötelező érvényűként elfogadja.
Az elektronikus szerződéskötés lépései
Regisztráció webáruházunkba
A Felhasználó, Fogyasztó köteles a regisztráció során a rendszer által kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.
Webáruházunkban a termék megrendelése (fizetési és szállítási lehetőségek kiválasztása).
A Rástel Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja. Ez egy automatikusan generált levél, nem minősül visszaigazolásnak, kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését és annak Eladó felé továbbítását nyugtázza. A vevő tudomásul veszi, hogy a rastel.hu portálon végrehajtott megrendelését követően Eladó munkatársa telefonon történő visszaigazolás következményeként megrendelt termékekre közötte és az Eladó között szóban kötött adás-vételi ill. szállítási szerződés jön létre, amennyiben jelen Vásárlási feltételek máshogy nem rendelkeznek. A megkötött szerződésről számla kerül kiállításra és iktatásra, mely utólag is hozzáférhető.
A rastel.hu portálon található termékek szállítási határideje változó. Egyes termékek raktáron vannak, míg egyéb termékek az alacsony vevő igény miatt megrendelésre érkeznek. Ezek várható szállításáról az Eladó a Vevőt telefonon és, vagy írásban értesíti. A megrendelés a Rástel Kft. általi visszaigazolását követően 2-14 munkanappal futárszolgálattal vagy postai úton eljuttatjuk a megrendelt terméket a Fogyasztóhoz. A terméket az átvételi pontokon készpénzzel, kiszállítás esetén előreutalással vagy utánvéttel tudja kifizetni.
A termékekre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vevőre akkor száll át, amikor a Vevő a rastel.hu oldalon rendelt terméket átvette. Az Eladó a szerződés teljesítésekor, azaz a termék Vevő általi átvételekor, vagy postai úton adja át a Vevő részére a részletes számlát, továbbá az új termék esetén a Jótállást. A megrendeléssel és visszaigazolással létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Rástel Kft. nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.
Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei
A regisztráció során megadott adatait az aktuális megrendelés során tetszőlegesen megváltoztathatja.
A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
Ha tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze 2 munkanapon belül az info@rastel.hu e-mail címen, vagy a 06 52 275-012-es telefonszámon.
Regisztráció
Amennyiben a Megrendelő a Webáruházban nincs regisztrálva, a vásárlást megelőzően személyes adatainak megadásával köteles kitölteni a regisztrációs űrlapot. A megadott adatok megfelelőségéért a Megrendelő teljes felelősséggel tartozik.
A Rástel Kft. jogosult az egy vagy több hibát, hiányosságot tartalmazó jelentkezési lapot érvénytelennek nyilvánítani, és a regisztrációs kérelmet elutasítani. A Webáruház továbbá semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves, illetve hibás regisztrációért, valamint az ebből származó hibás teljesítésért.
Bemutatott termékek
A rastel.hu portálon a termékek általános forgalmi adót tartalmazó bruttó, Forintban értendő vételárai vannak feltüntetve. A Rástel Kft. bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat. A készleten nem lévő termékek esetén az árak és a szállítási idők tájékoztató jellegűek, minden esetben függenek a beszerzési lehetőségektől is. Egyes, nem járatos termékeknél, melyeket kizárólag az egyedi vevői igény kiszolgálására szerzünk be, az Eladó az áru bruttó vételárának 20 %-át előlegként kérheti. Az árváltozás jogát fenntartjuk.
Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk. Eltérés esetén a gyártó által megadott paraméterek érvényesek.
A Rástel Kft. fenntartja a jogot a félreértéseken alapuló megrendelések törlésére.
A Megrendelő a megrendelt áruk jellemzőiről, vagyis a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről a konkrét árucikk információs oldalán keresztül tájékozódhat részletesen. Az ismertető leírás, kép esetleges pontatlanságáért a Rástel Kft. nem vállal felelősséget.
A vételár mindig a Webáruházban kiválasztott áru mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t is, azonban nem tartalmazza a szállítási költséget. A Rástel Kft. az árváltozás jogát fenntartja.
Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a készlet erejéig tart. Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket a Rástel Kft. nem tudja leszállítani, úgy erről a Megrendelő által megadott e-mail címre a megrendelést követően értesítést küld.
Rendelés
Minden, a Webáruházba beérkezett kosár-megrendelést követően, a Webáruház rendszere e-mailen keresztül automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelzi a Megrendelő felé, hogy a rendszer fogadta és tárolja a megrendelést. Ezen üzenet függetlenül a raktárkészlettől, minden kosár-megrendelést követően megérkezik a megrendelő elektronikus postafiókjába. A beérkezést követően legkésőbb 2 munkanapon belül a Rástel Kft. elektronikusan visszaigazolja a Megrendelőnek, hogy a megrendelt termék raktárkészleten található-e, illetve jelzi az esetleges alternatív termék lehetőségeket.
Raktáron lévő termék esetén a szállítási időt 2-4 munkanap a rendelés visszaigazolását követően. Amennyiben a szállítási idő nincs megjelölve a részletes információk között a termék adatlapján, úgy ezzel kapcsolatban keresse fel Ügyfélszolgálatunkat.
Egyedi szállítási idővel rendelkező termékek esetén az általános szállítási határidő módosulhat, amelyről a Rástel Kft. a Megrendelőket a rastel.hu oldalon az adott terméknél, és/vagy a megrendelés visszaigazolásakor tájékoztatja.
Amennyiben az adott termék a megrendelés beérkezésekor nincs raktáron, a Webáruház visszaigazolást küld a termék várható szállítási időpontjáról. Ha a későbbi szállítási határidő nem felel meg, a Megrendelő a megrendelését visszavonhatja, ellenkező esetben a felek között a szerződés létrejön.
Megrendelési előleg fizetése
A Rástel Kft. jogában áll nagy értékű, egyedi megrendelések esetében a visszaigazolását követően előleget kérni, vagy banki átutalásos előzetes teljesítést kérni, amely a megrendelés értékének legfeljebb 20%-a lehet.
Fizetési, átvételi és szállítási feltételek
A megrendelt termék árának és az esetleges szállítási költségnek a kifizetése történhet áruátvételkor a kiszállítást végző fuvarozó részére készpénzben (Ez esetben az utánvétnek költsége van, melyről tájékoztatást kap megrendeléskor és visszaigazoláskor is.), vagy az áru kiszállítása előtt a 11738091-20047098 számon kezelt bankszámlaszámunkra történő banki átutalással.
Banki átutalás esetén a megrendelt termék kiszállításának és átadásának feltétele a vételár és a szállítási költség összegének fenti bankszámlaszámon történő jóváírása. A banki átutalással járó ügyintézésből adódó szállítási késedelemért a Webáruházat semmilyen felelősség nem terheli.
A webáruházunkban áraink eltérhetnek az üzleteinkben feltüntetett árainktól.
Személyes átvétel
Személyes átvételre a Rástel Kft. alábbi üzletében van lehetőség; személyes átvétel esetében szállítási költség megállapítására természetesen nem kerül sor. Személyes átvételkor készpénzes fizetési módra van lehetőség.
Személyes átvételi helyek:
3527 Miskolc, Besenyői út 8.
Szállítás
A kiszállítást megelőzően a Rástel Kft. e-mail üzenetben értesítést küld a Megrendelőnek a kézbesítés várható idejéről, illetve személyes átvétel esetén a termék üzletbe történt beszállításáról. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy az e-mail üzenetben közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa a megrendelésben feltüntetett és visszaigazolt helyszínen, vagy a rendelés kiszállítását megelőző 24 órán belül visszajelezzen elektronikus úton, levélben vagy telefonon, ha a szállítás időpontja, helyszíne nem megfelelő számára.
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a Megrendelőt terheli. A Rástel Kft. kizárólag akkor vállalja a csomag ismételt elküldését, ha annak vételárát és szállítási költségeit a Megrendelő előre átutalja részére.
A Megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségéről, hiánytalanságáról megbizonyosodni, és az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően a csomagolás hiányosságaira, illetve a termék látható, nyilvánvaló hibáira vonatkozó reklamációt a Rástel Kft.-nek nem áll módjában elfogadni. Ha kiszállított termékkel kapcsolatban kifogással élne, úgy azt a fuvarozó jelenlétében, írásban, jegyzőkönyv felvételével teheti meg.
Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, úgy ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.
A megrendelt és kiszállított termék lakásba történő beszállításáról, kicsomagolásáról, összeszereléséről a Megrendelő köteles gondoskodni.
A külföldre történő termékszállításra a jelen vásárlási feltételek nem érvényesek, külföldi szállítás vagy fizetés kizárólag egyedileg megállapított és egyeztetett feltételekkel lehetséges.
A Megrendelőnek felróhatóan felmerült esetleges szállítási késedelemért, illetve a megrendelés teljes meghiúsulásáért a Rástel Kft.-t kártérítési kötelezettség semmilyen jogcímen nem terheli.
A Webáruházból megrendelt termékek kiszállítása a Rástel Kft. saját fuvareszközével, illetve a Rástel Kft. által megbízott fuvarozó útján történik.
A Rástel Kft. Webáruház oldalán megrendelt termékek szállítási költsége az alábbiak szerint alakul:
Amennyiben egyes termékeknél a normál szállítási díjtól eltérő megjegyzés szerepel (pl.: Házhoz szállítási díj nélkül, stb.), úgy ilyen esetekben a szóban forgó megjegyzés az irányadó. A Rástel Kft. csomagolási költséget nem számít fel a beérkezett megrendelésekre.
Jótállás, szavatosság
A Rástel Kft. szavatol azért, hogy az általa a Webáruházban értékesítésre kínált termékek rendelkeznek a kereskedelmi forgalomba hozatalhoz szükséges engedélyekkel.
A jótállásra, termékszavatosságra és a fogyasztási kifogások intézésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 97/2014. (III.25.) Kormányrendelet és a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági ás jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet szabályai az irányadóak.
A Rástel Kft. köteles kijavítani, illetve kicserélni mindazon termékeket, melyek a teljesítéskor nem felelnek meg a megrendelésben, illetve a jogszabályban foglalt feltételeknek. Szavatossági, illetve jótállási igényeinek bejelentésekor a megrendelőnek számlával, illetve jótállási jeggyel kell igazolnia, hogy a kifogásolt terméket a Rástel Kft.-től vásárolta. A Webáruházon keresztül megvásárolt termékekért a Rástel Kft. a megrendeléskor hatályos Polgári Törvénykönyv, illetve az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásra vonatkozó 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szabályainak megfelelően vállal szavatosságot, illetve jótállást. Rástel Kft. által jogszabályi kötelezettség nélkül, önként vállalt jótállásról a Rástel Kft. a Webáruház honlapján az adott termék információs oldalán, illetve a jótállási jegy kiállításával legkésőbb a megrendelt termék átadásakor tájékoztatja a megrendelőt.
Megrendelő, a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a 2013. évi V. tv. 6:159.§ alapján kellékszavatossági igényét érvényesítve, jogosult a választása szerint kijavítást, vagy kicserélést igényelni, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét. A szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Megrendelőnek okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződétől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a Megrendelő által elvárható rendeltetésre figyelemmel – megfelelő határidőn belül a Megrendelő érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Megrendelőnek a kijavításhoz vagy kicseréléséhez fűződő érdeke megszűnt. A megrendelő hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeit a hiba felfedezését követően haladéktalanul köteles bejelenteni a Rástel Kft.-nek. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket,illetve a szolgáltatást a Webáruházat üzemeltető Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is meg volt.
Szolgáltató által Megrendelőnek eladott termék hibája esetén a 2013. évi V. tv. 6:168.§ alapján termékszavatossági igényt érvényesíthet a Megrendelő, mely alapján követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Szolgáltató mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló forgalmazása körében gyártotta vagy forgalmazta; a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli. Vevő a hiba felfedezését követően késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. Szolgáltatót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A szavatossági idő első hat hónapját követően a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
A 2013. évi V. tv. 6:171.§ alapján, aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében a szavatossági jogok (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) érvényesíthetők. A jótállási idő a tényleges teljesítéssel kezdődik, melynek időtartama 1 év, amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Szolgáltató ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, viszont Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik. Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
Megrendelő hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeit a Rástel Kft. alábbi telephelyén, illetve e-mail címén keresztül jelentheti be írásos formában:
3527 Miskolc, Besenyői út 8.
e-mail cím: info@rastel.hu
A Rástel Kft. a bejelentett hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeket haladéktalanul kivizsgálja, és annak eredményéről írásban tájékoztatja a Megrendelőt.
Vásárlástól való elállás joga
A Webáruházban történő vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, azaz a szerződés megkötésére a Szolgáltató (eladó) és a Megrendelő (vevő) egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor, így a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) számú Kormányrendelet, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve értelmében elállási jog ( a termék visszaküldésének a joga, visszaküldési garancia) illeti meg a Megrendelőt. A Megrendelő jogosult az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele. A Megrendelőt ebben az esetben semmilyen költség nem terheli. Elállásra vonatkozó igényét a Megrendelő köteles e-mailben, az info@rastel.hu e-mail címre bejelenteni (1. számú melléklet). Elállás esetén a Megrendelő köteles a terméket a saját költségén a Szolgáltató részére legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni, a Szolgáltató pedig köteles legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Megrendelő által kifizetett teljes összeget visszatéríteni, ideértve a teljesítéssel kapcsolatban felmerült költségeket is (pld. Szállítási-, csomagolási díjat is). A termékben keletkezett, nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Megrendelőt terheli. A Rástel Kft. a fentiekben is megjelölt kormányrendelet alapján visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és egyéb teljesítés során felmerült költségeit, ameddig a Megrendelő nem szolgáltatta vissza a részére a terméket, vagy kétségen kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.
Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a vásárlás során kérdése lenne, probléma merülne fel, azt kérjük a fenti elérhetőségek valamelyikén jelezze.
Megrendelő panaszait a fentiekben megadott elérhetőségeken fogadja a Szolgáltató, mely panaszokra 30 napon belül érdemben írásban válaszol. A fentiekben megjelölt üzletben szóbeli panasz tehető. A fogyasztó szóbeli panaszáról nyomtatványt a Szolgáltató tölt ki , haladéktalanul kivizsgál és az érdemi válasszal együtt juttatja el a Megrendelő részére.
Írásban tett panasz esetén a Panaszfelvételi jegyzőkönyv kitöltése és Szolgáltató részére történő eljuttatása szükséges.
A felelősség korlátozása
Jelen üzletszabályzat elfogadásával a Megrendelő kijelenti, hogy az internet adta lehetőségekkel és annak korlátaival – különös tekintettel az eltérő technikai teljesítményekre és a technikai okokból felmerülő hibákra és azok következményeire – tisztában van.
A Rástel Kft. semmilyen jogcímen nem felelős a hibás teljesítésért, amennyiben azt a Megrendelő által használt számítástechnikai eszközök, illetve az Internet kapcsolat hibája, és különösen az alábbi okok idézték elő:
- az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat,
- bármely szoftver nem megfelelő működése,
- bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei a Megrendelő oldalán.
A Megrendelésekre minden esetben a megrendelés feladásakor érvényes üzletszabályzat, illetve a megrendeléskor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak.
Megrendelő regisztrációjának törlése
A Webáruháznak jogában áll azon Megrendelőinek megrendeléseit, illetve regisztrációját indoklás nélkül törölni, akik legalább 2 megrendelésük kapcsán a megrendelt terméket nem veszik át a futárszolgálattól, vagy személyesen a fent megjelölt üzletben, a Webáruház elektronikus, illetve telefonos figyelmeztetése ellenére.
Személyes adatok
A résztvevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt.
A Rástel Kft. a Megrendelők adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve beszállítóinak átadja azon adatokat, amelyek a teljesítéshez szükségesek.